Clik here to view.
Desafíos para el contact center en 2014
El rubro de los contact centers ha experimentado un notable crecimiento en el último tiempo. Sin embargo, a partir de los balances realizados durante este año, se ha podido determinar que el sector...
View ArticleClik here to view.
Cómo mejorar la experiencia del cliente
La experiencia del cliente es la clave de esta nueva era comercial. Brindar a clientes o usuarios una experiencia satisfactoria con tus productos y/o servicios es la principal forma de fidelizar a tus...
View ArticleClik here to view.
Gestión de experiencia de cliente en Contact Center
La atención al cliente es uno de los principales servicios del contact center. En los últimos años los servicios se han orientado a un nuevo desafío: gestionar la experiencia del cliente. Se trata de...
View ArticleClik here to view.
Claves para desarrollar un buen CRM
La tendencia creciente de customización de los servicios, da cuenta de un nuevo modelo de gestión empresarial orientado al cliente. Y ello abarca un sinnúmero de acciones y estrategias pensadas para...
View ArticleClik here to view.
Empleados satisfechos, clientes satisfechos
La búsqueda de mejores resultados, la conquista de nuevos métodos que garanticen un mayor rendimiento son parte del transitar diario de las gerencias empresariales. El objetivo de aumentar el número...
View ArticleClik here to view.
Satisfacción del cliente: dificultades
Los momentos de dificultades en el vínculo empresa-consumidor, son claves. Su resolución determina el modo en que se desenvolverá la relación con éste. Usuarios insatisfechos con el servicio,...
View ArticleClik here to view.
Satisfacción del usuario en contact center
Para muchas empresas, la atención de sus consumidores continúa siendo un asunto pendiente. Tercerizar dicho servicio, mediante la contratación de especialistas en el sector, tiene numerosas ventajas....
View ArticleClik here to view.
Atención multicanal: ¿Clientes satisfechos?
La diversidad de canales de comunicación que las empresas ofrecen actualmente a sus clientes permite el ingreso de un importante caudal de información. Sin embargo, la multicanalidad, no siempre es...
View ArticleCanales digitales y clientes experimentados. ¿A qué se enfrentan las empresas?
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y LA INCLUSIÓN DE NUEVOS Y EFICIENTES CANALES DE VENTA TRAJERON CONSIGO UNA VERDADERA REVOLUCIÓN; YA NO SE HABLA DE SATISFACER NECESIDADES, SINO DE BRINDAR EXPERIENCIAS. LOS...
View ArticleTelemercado se sumó a la colecta del Banco de Alimentos Córdoba.
Telemercado fue una de las 102 organizaciones participantes de la #lacolectadelbanco 2018, organizada por el Banco de Alimentos Córdoba. Con la recaudación de 232 litros de leche, traducidos en 1160...
View Article